İade ve Satış Politikası

BRM System tarafından üretilen makineler; standart ürünler ve müşteri taleplerine özel tasarlanan özel üretim makineler olmak üzere iki gruba ayrılmaktadır.

• Tüm satışlar, sipariş onayı ve ödeme işlemlerinin tamamlanmasının ardından geçerli olur.
   
• Ürün fiyatları, teknik özellikler ve teslim süreleri sipariş aşamasında net olarak belirtilir.
   
• Özel tasarım ve projeye özel makinelerde, üretim süreci müşteri onayı alındıktan sonra başlatılır.
   

• Ödemeler; banka havalesi / EFT veya taraflar arasında mutabık kalınan ödeme yöntemleri ile yapılır.
   
• Özel üretim makinelerde üretime başlanabilmesi için avans ödemesi talep edilebilir.
   
• Ödeme tamamlanmadan üretim veya teslimat süreci başlatılmaz.
   

• Teslimat süresi, ürünün türüne ve üretim durumuna göre değişiklik gösterebilir.
   
• Standart ürünlerde teslimat süresi sipariş sırasında bildirilir.
   
• Özel üretim makinelerde teslim süresi, proje kapsamına göre belirlenir.
   
• Kargo veya nakliye sırasında oluşabilecek hasarlar, teslim anında kontrol edilmeli ve tutanak altına alınmalıdır.
   

• Özel tasarım ve müşteri taleplerine göre üretilen makinelerde iade kabul edilmemektedir.
   
• Standart ürünlerde, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması şartıyla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturulabilir.
   
• İade işlemleri için önceden BRM System ile iletişime geçilmesi zorunludur.
   
• Kullanılmış, montajı yapılmış veya kullanıcı hatası bulunan ürünlerde iade kabul edilmez.
   

• BRM System tarafından üretilen makineler, fatura tarihinden itibaren garanti kapsamındadır.
   
• Garanti kapsamı, üretim ve işçilik hatalarını kapsar.
   
• Kullanıcı hataları, yanlış kullanım ve yetkisiz müdahaleler garanti kapsamı dışındadır.
   
• Teknik destek, telefon, WhatsApp ve uzaktan destek yöntemleriyle sağlanmaktadır.
   

• Üretime başlanmamış siparişler, yazılı bildirim ile iptal edilebilir.
   
• Üretim süreci başlamış özel üretim siparişlerinde iptal ve ücret iadesi yapılamaz.
   
• İptal durumlarında oluşabilecek masraflar müşteriye yansıtılabilir.
   

BRM System, ürünlerin kullanımından doğabilecek zararların; kullanım talimatlarına aykırı kullanım, bakım eksikliği veya yetkisiz müdahalelerden kaynaklanması durumunda sorumluluk kabul etmez.

İade, satış ve garanti süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📞 Telefon: 0543 624 14 97
💬 WhatsApp: 0546 717 88 41
🌐 Web: www.brmsystem.com