İade ve Değişim Politikası

BRM System olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizle ilgili yaşayabileceğiniz olası memnuniyetsizlik durumlarında aşağıdaki iade ve değişim şartları geçerlidir:

1. İade Koşulları

• İade talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
• İade edilecek ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İade ile birlikte fatura ve garanti belgesinin de gönderilmesi gereklidir.

2. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilip 5 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
• Ödeme, ürünün satın alındığı yöntemle (örneğin banka havalesi) iade edilir.

3. Kargo Ücretleri

• Ürün arızalı, hatalı veya kusurluysa iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• Diğer sebeplerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

4. Değişim Politikası

• Stok durumuna göre, uygun koşullarda değişim işlemi yapılabilir.
• Değişim talepleri, iade prosedürleriyle aynı şekilde yürütülür.

5. Özel Üretim Ürünler

Müşteri taleplerine göre özel olarak üretilen makineler veya parçalar iade ve değişim kapsamı dışındadır.

6. İletişim

İade veya değişim işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: 0 (5XX) XXX XX XX
• E-posta: info@brmsystem.com
• Adres: Gebze / Kocaeli

Bu politika, BRM System tarafından hazırlanmıştır. Değişiklik yapma hakkı saklıdır.