❓ Sıkça Sorulan Sorular
BRM System hangi sektörlere özel makineler üretir?
Gıda, ambalaj, üretim hatları ve özel projelendirme gerektiren sektörler için özel makineler üretmekteyiz.
Erişte kesme makinesi hangi ürünlerle çalışır?
Erişte, makarna, noodle gibi hamur bazlı ürünlerle uyumlu kesme işlemleri yapar.
Makineleriniz yerli üretim mi?
Evet. Tüm makinelerimizin tasarım ve montajı tamamen Türkiye’de yapılmaktadır.
Makineler özel siparişe göre uyarlanabilir mi?
Evet, ihtiyaca özel projelendirme ile CAD ortamında tasarlanarak özelleştirilebilir.
Makinelerin garanti süresi ne kadar?
Elektrik aksamları için 2 yıl, mekanik parçalar için 1 yıl garanti verilmektedir.
Teknik servis ve yedek parça hizmetiniz var mı?
Evet. Türkiye geneli teknik destek ve yedek parça hizmeti sağlamaktayız.
Kargo ve teslimat süreci nasıl işler?
Ürünler sağlam şekilde paketlenir ve anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir.
Makine teslim süresi ne kadar?
Model ve üretim yoğunluğuna göre 7 – 21 iş günü içinde teslim edilir.
CAD çizimleri sizin tarafınızdan mı hazırlanıyor?
Evet. Tüm özel tasarımlar mühendislik birimimiz tarafından CAD ortamında oluşturulmaktadır.
Makinenin kurulumu size mi ait?
Kurulum videoları, kullanım kılavuzu ve gerektiğinde uzaktan destek ile yardımcı olmaktayız.
Yedek parça temini ne kadar sürede sağlanır?
Stokta mevcutsa aynı gün, özel üretim ise 3-5 iş günü içinde gönderilir.
Makineler CE belgesine sahip mi?
Talep halinde CE uygunluk beyanı ve teknik dosya sunulmaktadır.
Elektrik bağlantıları için özel bir kurulum gerekir mi?
Hayır, makinelerimiz standart priz bağlantısı ile çalışır (220V / 380V modele göre).
Makine kullanım kılavuzu veriyor musunuz?
Evet. Her ürünle birlikte detaylı kullanım ve bakım kılavuzu gönderilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Banka havalesi, EFT ve proje bazlı taksitli çözümler sunulmaktadır.
Makine ile birlikte eğitim veriliyor mu?
Kurulum sonrası uzaktan eğitim desteği sağlıyoruz. Videolu anlatımlar da mevcuttur.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, Avrupa ve Orta Doğu ülkelerine ürün gönderimimiz mevcuttur.
Makine parçaları ithal mi yoksa yerli mi?
Kritik parçalar yerli üreticilerden temin edilmekte, bazı özel parçalar ithal edilebilmektedir.
Destek almak için hangi iletişim kanallarını kullanmalıyım?
Web sitemizdeki iletişim formu, WhatsApp ve destek@brmsystem.com mail adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.